Maskviajes: ¿Qué proyecto mantiene como director de hotel y qué objetivos le propuso la cadena  Stay Inn para esta nueva etapa en un hotel de esta categoría?

Sherif Abourida: El dueño del hotel buscaba a una persona  adecuada con experiencia,  con la comodidad que requieren los turistas y los servicios que ofrecen las agencias de viajes. Eligen esta categoría en la zona porque es segura,  con buenas habitaciones y  desde las plantas altas y la  terraza con piscina hay  vistas a las pirámides.

Maskviajes: ¿De qué manera entran las reservas al hotel Stay Inn Pyramids?

Sherif Abourida: La mayoría de las habitaciones se reservan a través de las agencias de viajes, Tripadvisor y Booking.  En las páginas se puede ver la posición dentro del mercado. La marca está ya posicionada y desde hace 3 años se están haciendo renovaciones, adecuadas a las necesidades de los turistas. Se buscan también edificios que reúnan las condiciones para poder extender la cadena. 

Maskviajes: ¿El hotel tiene capacidad para acoger a turismo corporativo y de  negocios?

Sherif Abourida: Tenemos algunas zonas pendientes de renovación, pero de momento no tenemos salas especiales. 

Maskviajes: De las cualidades que pueda tener el hotel  ¿Cuál es la más valorada y la que más puede caracterizar a la cadena Stay Inn? 

Sherif Abourida: Lo más importante son los empleados. Mantenemos el interés por el buen servicio a los clientes y que tengan una preparación adecuada para los puestos de trabajo. Destacamos de otros hoteles porque recibimos a muchos turistas de habla hispana. El español es el idioma más hablado en el hotel y tenemos a  un profesor  que da clase todos los días a los empleados. Queremos que manifiesten su satisfacción por la estancia en el hotel y que se encuentren cómodos con el trato que reciben.

Valoramos en la selección la experiencia en el sector, con buena presencia y adecuada adaptación con el equipo de trabajo.

Maskviajes: En consideración a  que ya se ha abierto casi la totalidad del nuevo gran museo de Egipto, próximo al hotel. ¿Considera influencias en cuanto a las reservas de habitaciones?

Sherif Abourida: Se ha valorado que vamos a tener mucha aceptación sobre las reservas por cercanía del museo y subirán las reservas. Toda la zona va a quedar mejorada para el tránsito hacia el museo. Todavía están con obras y la nueva estación de metro va a facilitar el transporte público en esta zona.

Maskviajes: Sobre la gastronomía ¿Hay algo que pueda destacar en el hotel?

Sherif Abourida: Ofrecemos un desayuno variado y diversas opciones de comidas con dos restaurantes, uno en la planta baja y otro en la terraza. Hay asados, pescado y pizzas, platos conocidos en todo el mundo y la carta se puede ver en códigos QR tanto en la habitación como en los restaurantes.

Maskviajes: ¿En qué medida contribuye el hotel con la sostenibilidad?

Sherif Abourida: Tenemos dentro de nuestras estancias un ambiente limpio. Todas las basuras van divididas y se revisan para que se incluyan en los contenedores adecuados para plástico, papel, aceites, entre otros. Los fumadores tiene también sus zonas señaladas y la energía va de acuerdo con las directrices que marca industria para las lámparas e iluminación en general con ahorro energético. 

Maskviajes: Después de más de un año de apertura con la renovación del hotel Stay Inn Pyramids. ¿Cómo han valorado los clientes su estancia?

Sherif Abourida: Hasta ahora todas las encuestas han sido satisfactorias. Se sitúan entre  y 10. Manifiestan que el equipo de trabajo del hotel se entiende muy bien con los turistas. Informan para que no se encuentren en zona extraña y hacen que se sientan como en su propia casa.

En alguna ocasión que surgen problemas con las compras, siempre los empleados les ayudan a resolver los conflictos y para que les devuelvan el dinero si hay algo que no esté bien hecho. No hace falta que esperen a los representantes y les sirven de apoyo en lo que necesiten.  

Maskviajes: ¿Cuáles son las indicaciones para hacer las reservas en el hotel Stay Inn Pyramids?

Sherif Abourida: Se pueden hacer a través de las agencias de viaje y también en Booking, Tripadvisor y desde la página www.stayinn-hotel.com

Tomás Rodriguez Arteaga

Presidente de VISION.